奇虎360发布财报股价重挫 用户渗透率再创新低

纠结得失

奇虎360发布财报股价重挫 用户渗透率再创新低
近日，奇虎360公司发布2014年第二季度财报，股价应声大跌8%。与营收大幅增长形成鲜明对比的是，360产品的用户渗透率持续了近年来下滑的趋势，并有跌幅扩大的迹象。根据财报显示：2014年6月，奇虎360 PC端产品用户渗透率为93.9%，去年同期为96%；360的核心产品浏览器的份额也同比大降3.8%至65.2%。有专家分析，在移动互联网迅猛发展的今天，360固守PC市场，移动布局缓慢或是造成用户渗透率下滑的主要原因，此外360频频侵犯用户隐私和安全行业竞争加剧所带来的影响也不可小觑。
固守PC市场，360移动布局太慢已掉队
在PC互联网时代，360的拳头产品360浏览器曾红极一时，国内市场份额一度仅次于微软的IE。不过直到2011年，360才推出了手机版的360浏览器，这比UC足足晚了7年。随后QQ浏览器的发布，和UC分别占据了手机浏览器第一、第二的宝座，也占据着大部分的市场份额，留给360的份额几乎为零。事实证明，之后360手机浏览器确实也很难撬动这块市场，现在的市场份额也几乎为零。
而随着百度对91手机助手的整合，360移动分发的入口地位也被剥夺。91的渠道运营能力结合百度的流量，对360产品推广产生了极大的压制、360在移动互联网领域可施展的空间越来越小。360显然已经意识到这个问题，它曾一度想通过手机助手来捆绑安装、诱导安装其他软件，进行强推广，但却遭遇了用户更强烈的反感和抵制，得不偿失。这种局面导致360在移动领域越掉越远。
侵犯隐私问题频发，老用户抛弃360
隐私泄露事件频发，也是360用户渗透率下降的重要因素。媒体和行业对360泄露用户隐私的质疑由来已久。2011年初，360就曾发生一次大规模隐私泄露事件：360服务器抓取网民隐私存在自己的服务器上，却因身网站的漏洞被Google搜索抓取，导致奇瑞汽车内部采购文件、三峡集团财务报表等商业秘密，以及140万网民隐私被泄露和传播；2012年11月27日，中科院保密技术攻防重点实验室研究撰写的 《个人隐私泄露风险的技术研究报告》，对360浏览器三大隐私安全问题进行了揭露。此外，《每日经济新闻》等诸多主流媒体也曾对360侵犯用户隐私事件进行过报道，而在山东卫视《调查》节目中，曾有某360用户投诉称，360安全浏览器登录管家存在邮箱串号问题，疑似泄露用户隐私。
360软件泄露隐私问题的连续曝光，对用户起到了极大的警示作用。网易、ABB、宝钢等国内外知名企业和武汉大学、厦门大学、台湾长庚大学等高校曾陆续出台规定，要求内部禁用360相关软件。在微博上，用户对360上传用户隐私的吐槽声浪也是越来越大。上万名网友参加微博活动“360上传隐私吐槽大会”(huati . weibo . com/854142 )，纷纷对奇虎360上传、收集隐私的做法表达不满。网友@小米小猫猫 就表示：“用过360登陆管家，全部密码都被别人盗用了，想想真是后怕，果断删除了。”
腾讯百度来势汹汹，安全领域已成竞争红海
主打安全理念的360，在曾经的互联网安全软件领域一枝独秀，不过随着腾讯、百度两大互联网巨头的强势杀入，让安全领域从一家独大变成了现在的三足鼎立，也让用户有了更多的选择。据CNIT-Research(中国IT研究中心)最新发布的《2014年Q1中国手机安全产品市场调研报告》显示，截止2014年第一季度，手机安全产品月活跃用户市场份额360手机卫士和腾讯手机管家分别为32.3%和28.3%，百度手机卫士为19.4%。
业内分析人士指出，百度和腾讯两家大佬手握现金、渠道、资源、技术等优势，特别是百度借助移动搜索和庞大移动端商户资源，打通安全、支付等闭环服务链，腾讯借手机QQ和微信两大超级APP,将进一步蚕食360手机卫士的份额。
由此可见，360公司战略失误错失移动互联网发展良机，泄露隐私问题频发失去用户信任，再加上腾讯、百度的激烈竞争，用户渗透率下滑的趋势短期内或无法扭转。